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常見問題

 

A.作品與使用

法藍瓷的餐具可以使用嗎?

可以的。法藍瓷作品都已經取得FDA食品安全認證,保證於使用上沒有任何安全疑慮。

 

法藍瓷的瓷器是產自於哪裡?

法藍瓷的瓷器是由台灣研發製造,並由座落於中國江西景德鎮的自營工廠負責生產。景德鎮為世界千年瓷都,法藍瓷傳承千年瓷藝,其經營管理與生產技術都為世界級標準品質,並且得到ISO9001與ISO14001的認證。

 

法藍瓷的餐具可以使用微波爐嗎?

理論上,陶瓷品是可以使用微波爐的,然而,法藍瓷作品除了包括生活日用的功能外,還有一部分為藝術功能,因此,在造型上可能不適合放入微波爐。另外,因為部份作品採描金工藝,並不適合放入微波爐。為了安全,我們建議您不要將法藍瓷作品放入微波爐內使用。

 

法藍瓷的餐具可以使用洗碗機嗎?

市面上的洗碗機皆有放置杯、盤、碗的固定層架。法藍瓷作品造型超脫一般制式形狀,可能無法穩定地固定在洗碗機內。為了避免搖晃碰撞,我們建議您不要將法藍瓷作品放入洗碗機內使用。

 

法藍瓷作品應該如何保養?

法藍瓷作品為釉下彩技術,在無外力干擾或者破壞的前提之下,其色彩可以永久保存。我們建議您每隔幾週維護作品外部清潔。方法建議以濕布先行擦拭,再以乾布擦乾。

 

網站上的作品照片與實品顏色有落差?

法藍瓷所有照片皆實品拍攝,但由於顯示器廠牌不同,顏色難免有些微差異,請您見諒。

 

B.一般問題

一定要加入「網路會員」才能購物嗎?

法藍瓷E shop目前提供會員/非會員兩種購買方式,所以不需要加入會員也可以訂購。但我們誠摯邀請您加入網路會員,只需輸入常用Email與密碼即可。且加入法藍瓷E shop網路會員可搶先獲得獨家優惠、新品訊息、美學體驗活動邀請、還有驚喜生日禮物!並可隨時在「帳號」中查詢訂購記錄,好處多多唷 :)

 

我已經是法藍瓷專櫃會員了,能在法藍瓷E shop享有同等會員折扣嗎?本次消費是否能累積到實體通路?

目前尚未開放網路購物會員折扣制度,故法藍瓷專櫃會員折扣無法通用。

由於網路會員與實體會員制是分開的,故您於法藍瓷E shop的消費將累計在網路會員中,詳情請參閱法藍瓷E shop會員權益須知,謝謝。

 

我要送禮,請問法藍瓷有相關配套嗎?

我們會為您附上提袋,並可代印小卡,您可於結帳頁面填寫卡片內容。

 

忘記會員密碼了怎麼辦?

 請您可直接在「帳戶」中,點選忘記密碼,再輸入申請的Email,即會寄送通知信到您信箱;或者,請您可直接致電或寫信給客服唷(02-2767-3320)。

 

訂單完成後,可否變更訂單內容?

訂單完成後,訂單無法直接由客戶進行變更,故請於訂購時確認您的相關資料是否正確。若您訂單資料有變,請您與客服聯繫。

 

我要怎麼購買作品呢?

挑選喜歡的作品,加入購物車。

選購完畢後,點選右上角的「購物車」Icon進行結帳。

填選寄送資料、選擇付款方式

再次確認訂購明細後,點選訂單確認

訂單成立,系統將自動發送確認信到您信箱

付款完成,我們將進行備貨事宜

發貨成功,客服將寄送通知信件(包含物流單號)到您信箱

 

 

請問發票可否開立統編

可以,請於結帳頁面填寫。

 

C.送貨與運費

為提供給您最尊榮的服務,法藍瓷E shop所有訂單皆宅配到府,且若每單折扣後滿1500,您無需負擔任何運費。

(離島地區會有運費,請洽客服)

 

可更改送貨地址嗎?

訂單完成後,訂單無法由客戶進行變更,故請於訂購時確認您的相關資料是否正確。如有任何資料須變更,請您與客服聯繫。

 

訂購後何時可以拿到商品?

宅配送貨除偏遠地區或遇天災等不可抗拒之特殊因素外,訂單確認後的第3~7工作天(請扣除國定例假日),您即可收到訂購之商品,發票會於收到作品7日後寄送給您。

 

如何辦理退換貨?

提供7天的鑑賞期,詳細退換貨說明,請見【退換貨政策】

 

離島是否配送

我們與新竹物流合作,部分離島可配送,但需另外報價,請您下單前先致電詢問。另外,以下離島區域無法配送,敬請見諒。

台東縣-蘭嶼鄉、綠島鄉

連江縣-南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉、烏坵鄉

宜蘭縣-釣魚台列嶼

高雄市-東沙群島、南沙群島

 

到貨破損

法藍瓷採國際安全包裝,在運送過程中並不容易破損。但若不幸開箱發現破損,別緊張,請確認外箱是否損傷,並請拍照回傳客服,我們將為您處理。