A.作品與使用

法藍瓷的餐具可以使用嗎？

可以的。法藍瓷作品都已經取得FDA食品安全認證，保證於使用上沒有任何安全疑慮。

法藍瓷的瓷器是產自於哪裡？

法藍瓷的瓷器是由台灣研發製造，並由座落於中國江西景德鎮的自營工廠負責生產。景德鎮為世界千年瓷都，法藍瓷傳承千年瓷藝，其經營管理與生產技術都為世界級標準品質，並且得到ISO9001與ISO14001的認證。

法藍瓷的餐具可以使用微波爐嗎？

理論上，陶瓷品是可以使用微波爐的，然而，法藍瓷作品除了包括生活日用的功能外，還有一部分為藝術功能，因此，在造型上可能不適合放入微波爐。另外，因為部份作品採描金工藝，並不適合放入微波爐。為了安全，我們建議您不要將法藍瓷作品放入微波爐內使用。

法藍瓷的餐具可以使用洗碗機嗎？

市面上的洗碗機皆有放置杯、盤、碗的固定層架。法藍瓷作品造型超脫一般制式形狀，可能無法穩定地固定在洗碗機內。為了避免搖晃碰撞，我們建議您不要將法藍瓷作品放入洗碗機內使用。

法藍瓷作品應該如何保養？

法藍瓷作品為釉下彩技術，在無外力干擾或者破壞的前提之下，其色彩可以永久保存。我們建議您每隔幾週維護作品外部清潔。方法建議以濕布先行擦拭，再以乾布擦乾。

網站上的作品照片與實品顏色有落差？

法藍瓷所有照片皆實品拍攝，但由於顯示器廠牌不同，顏色難免有些微差異，請您見諒。

B.一般問題

一定要加入「網路會員」才能購物嗎？

法藍瓷E shop目前提供會員/非會員兩種購買方式，所以不需要加入會員也可以訂購。但我們誠摯邀請您加入網路會員，只需輸入常用Email與密碼即可。且加入法藍瓷E shop網路會員可搶先獲得獨家優惠、新品訊息、美學體驗活動邀請、還有驚喜生日禮物！並可隨時在「帳號」中查詢訂購記錄，好處多多唷 :)

我已經是法藍瓷專櫃會員了，能在法藍瓷E shop享有同等會員折扣嗎？本次消費是否能累積到實體通路？

目前尚未開放網路購物會員折扣制度，故法藍瓷專櫃會員折扣無法通用。

由於網路會員與實體會員制是分開的，故您於法藍瓷E shop的消費將累計在網路會員中，詳情請參閱法藍瓷E shop會員權益須知，謝謝。

我要送禮，請問法藍瓷有相關配套嗎?

我們會為您附上提袋，並可代印小卡，您可於結帳頁面填寫卡片內容。

忘記會員密碼了怎麼辦？

 請您可直接在「帳戶」中，點選忘記密碼，再輸入申請的Email，即會寄送通知信到您信箱；或者，請您可直接致電或寫信給客服唷（02-2767-3320）。

訂單完成後，可否變更訂單內容?

訂單完成後，訂單無法直接由客戶進行變更，故請於訂購時確認您的相關資料是否正確。若您訂單資料有變，請您與客服聯繫。

我要怎麼購買作品呢？

挑選喜歡的作品，加入購物車。

選購完畢後，點選右上角的「購物車」Icon進行結帳。

填選寄送資料、選擇付款方式

再次確認訂購明細後，點選訂單確認

訂單成立，系統將自動發送確認信到您信箱

付款完成，我們將進行備貨事宜

發貨成功，客服將寄送通知信件（包含物流單號）到您信箱

請問發票可否開立統編

可以，請於結帳頁面填寫。

C.送貨與運費

為提供給您最尊榮的服務，法藍瓷E shop所有訂單皆宅配到府，且若每單折扣後滿1500，您無需負擔任何運費。

(離島地區會有運費，請洽客服)

可更改送貨地址嗎？

訂單完成後，訂單無法由客戶進行變更，故請於訂購時確認您的相關資料是否正確。如有任何資料須變更，請您與客服聯繫。

訂購後何時可以拿到商品？

宅配送貨除偏遠地區或遇天災等不可抗拒之特殊因素外，訂單確認後的第3~7工作天(請扣除國定例假日)，您即可收到訂購之商品，發票會於收到作品7日後寄送給您。

如何辦理退換貨？

提供7天的鑑賞期，詳細退換貨說明，請見【退換貨政策】

離島是否配送

我們與新竹物流合作，部分離島可配送，但需另外報價，請您下單前先致電詢問。另外，以下離島區域無法配送，敬請見諒。

台東縣-蘭嶼鄉、綠島鄉

連江縣-南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉、烏坵鄉

宜蘭縣-釣魚台列嶼

高雄市-東沙群島、南沙群島

到貨破損

法藍瓷採國際安全包裝，在運送過程中並不容易破損。但若不幸開箱發現破損，別緊張，請確認外箱是否損傷，並請拍照回傳客服，我們將為您處理。